Help Center

Bạn có thể gửi/nhận Shopee Xu dưới hình thức quà tặng từ những Người dùng Shopee khác. Vui lòng sử dụng Ứng dụng Shopee và thực hiện theo những bước sau:

1. Để gửi tặng Shopee Xu cho Người dùng khác

1. Mở tính năng Chat (biểu tượng )
2. Tìm kiếm và lựa chọn người dùng mà bạn muốn gửi tặng Shopee Xu
3. Lựa chọn biểu tượng bên cạnh khung soạn tin nhắn
4. Lựa chọn tính năng Xu
5. Lựa chọn số lượng Shopee Xu muốn gửi tặng, và điền thông điệp mà bạn muốn gửi đến người nhận
6. Lựa chọn Gửi Xu

2. Nhận xu được tặng từ Người dùng khác

1. Bấm “Lấy xu” để nhận Xu về tài khoản của mình

⚠️ Lưu ý:

1. Bạn chỉ có thể gửi tặng số dư Shopee Xu còn tối thiểu 01 tháng thời gian hiệu lực
2. Shopee áp dụng giới hạn lượng Shopee Xu khả dụng mà bạn có thể gửi/ hoặc nhận trong từng ngày và từng tháng

3. Tại sao tôi không thể gửi/nhận Xu

Trong trường hợp bạn không thể gửi/nhận Shopee Xu từ người dùng khác thì nguyên nhân có thể là do:

1. Bạn đã đạt giới hạn gửi/nhận Shopee Xu của bản thân trong ngày hoặc trong tháng
2. Người dùng mà bạn muốn gửi tặng Shopee Xu đã đạt giới hạn nhận Shopee Xu trong ngày hoặc trong tháng
3. Toàn bộ số dư Shopee Xu mà bạn đang sở hữu còn thời gian hiệu lực dưới 01 tháng
4. Tài khoản của bạn, hoặc tài khoản của Người dùng mà bạn muốn gửi tặng Shopee Xu hiện đang bị giới hạn hoặc bị khoá
5. Bạn hiện đang không thể Chat (liên hệ) với Người dùng mà bạn muốn gửi tặng Shopee Xu

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận Shopee Xu từ người dùng khác mà không phải do những nguyên nhân trên, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được trợ giúp.